Richtlijn: Maak producten toegankelijk en inclusief
Toegankelijkheid zorgt ervoor dat iedereen, inclusief mensen met een beperking, overheidsdiensten digitaal kan gebruiken.
Rationale: Waarom producten toegankelijk en inclusief maken?
Dit is niet alleen een wettelijke verplichting (zoals het Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid), maar ook essentieel voor inclusieve dienstverlening.
Overheidsdiensten moeten voor iedereen bruikbaar zijn, ongeacht fysieke of cognitieve beperkingen. Dit geldt óók voor interne applicaties om arbeidsdiscriminatie te voorkomen. Bovendien is toegankelijke software vaak voor iedereen prettiger in gebruik, bijvoorbeeld met duidelijke navigatie en goed contrast.
Vroegtijdig rekening houden met toegankelijkheid voorkomt dure aanpassingen achteraf. Door vanaf het begin toegankelijkheid mee te nemen in het ontwerpproces, bespaar je kosten en lever je betere producten.
Doelgroep: Wie zijn er betrokken bij toegankelijke en inclusieve producten?
De volgende doelgroepen kunnen met toegankelijkheid aan de slag: designers, developers, testers, content creators en toegankelijkheidsspecialisten.
Designers zorgen ervoor dat het ontwerp voldoet aan toegankelijkheidseisen zoals voldoende contrast en duidelijke navigatie. Developers implementeren toegankelijke code volgens de WCAG-richtlijnen. Testers controleren of de applicatie toegankelijk is met hulpmiddelen zoals screenreaders. Content creators schrijven begrijpelijke teksten en voorzien afbeeldingen van alt-teksten. Toegankelijkheidsspecialisten adviseren het team over best practices.
Implementatie: Hoe maak je producten toegankelijk en inclusief?
Methoden en technieken
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) toepassen
De WCAG-richtlijnen beschrijven hoe je webcontent toegankelijk maakt. De richtlijnen zijn georganiseerd rond vier principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Voor overheidsdiensten is WCAG 2.1 niveau AA verplicht.
Gebruikerstesten met mensen met een beperking
Door te testen met daadwerkelijke gebruikers met verschillende beperkingen ontdek je problemen die anders over het hoofd worden gezien. Dit geeft waardevolle inzichten in de praktische bruikbaarheid van je product.
Tools
Toegankelijkheidstest tools
Gebruik geautomatiseerde test tools zoals Axe, WAVE of Lighthouse om basis toegankelijkheidsproblemen te detecteren. Deze tools kunnen niet alles vinden, maar helpen wel veel voorkomende problemen op te sporen.
Screenreaders
Test je applicatie met screenreaders zoals NVDA, JAWS of VoiceOver om te ervaren hoe blinde gebruikers je product gebruiken.
Gerelateerde richtlijnen
Nog geen.
Succescriteria
Wanneer voldoe je aan deze richtlijn?
- Je product voldoet aan WCAG 2.1 niveau AA.
- Je test regelmatig de toegankelijkheid met geautomatiseerde tools en screenreaders.
- Je betrekt toegankelijkheid vanaf het begin van het ontwerpproces.
Wanneer ben je echt goed bezig?
- Je test met daadwerkelijke gebruikers met verschillende beperkingen.
- Je streeft naar WCAG 2.2 niveau AAA waar mogelijk.
- Je documenteert toegankelijkheidskeuzes en houdt een toegankelijkheidsverklaring bij.
Wanneer is deze richtlijn van toepassing?
Deze richtlijn is altijd van toepassing op alle digitale producten en diensten van de overheid. Het is wettelijk verplicht volgens het Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid.
Bronnen
Wet- en regelgeving
Beleid
Geen bekend.
Standaarden
Communities
Literatuur
Geen bekend.