1.1. Niet-functionele eisen identificeren
Waar functionele eisen beschrijven welke functionaliteit software zou moeten bieden, beschrijven niet-functionele eisen op welke wijze de software de functionaliteit aanbiedt. Werkt de software snel of langzaam? Is de applicatie gebruikersvriendelijk of moeilijk te begrijpen? Zijn de opgeslagen gegevens veilig? Is de software robuust ook als gekoppelde systemen niet werken? Is de software makkelijk aan te passen aan veranderende functionele eisen?